En cas de perte du mot de passe principal, vous ne pouvez rétablir l'accès à votre compte qu'à l'aide du code de récupération personnel que vous avez reçu lors de l'installation et que vous devez toujours conserver en lieu sûr. Ce code est votre seul moyen de récupérer et d'accéder à nouveau à vos contenus ; même DSwiss, le fournisseur de SecureSafe, n'a pas accès à votre SecureSafe. Il s'agit d'une mesure de prévention efficace contre l'accès non autorisé à vos données.