FAQ

L’accesso Touch ID / Fingerprint Authentication non funziona sul mio dispositivo. Cosa posso fare?

Domande sull'applicazione mobile

Per gli utenti di iPhone/iPad:
Per utilizzare Touch ID per accedere al proprio account SecureSafe, è necessario rispettare i seguenti criteri:

  • Il dispositivo deve essere dotato di sensore Touch ID (disponibile su iPhone 5S o modelli successivi e iPad Air 2 o modelli successivi).
  • Sul dispositivo deve essere installato iOS 8 o versione successiva.
  • La funzione Touch ID deve essere attivata per sbloccare il dispositivo.
  • Touch ID deve essere abilitato manualmente nella scheda Impostazioni dell’app SecureSafe o tramite la procedura guidata di configurazione (al primo accesso).

Per gli utenti di telefoni Android:

Per utilizzare Finger Authentication per accedere al proprio account SecureSafe, è necessario rispettare i seguenti criteri:

  • Il dispositivo Android deve essere dotato di un sensore di impronte digitali.
  • L’accesso Fingerprint Authentication per SecureSafe è supportato solo dai dispositivi con Android 6.0 (Marshmallow) o versioni successive.
  • La funzione Fingerprint Authentication deve essere attivata per sbloccare il dispositivo.
  • Fingerprint Authentication deve essere abilitato manualmente nella scheda Impostazioni dell’app SecureSafe o tramite la procedura guidata di configurazione (al primo accesso).