FAQ

In quale modo posso recuperare oppure ripristinare il mio account in caso di dimenticanza di password/nome utente?

Domande di carattere generale

Per ripristinare un account, effettuare le seguenti operazioni:

  • Trovare il documento con il codice di ripristino.
  • Accedere a: securesafe.com/recover.
  • Inserire il codice di ripristino di 36 caratteri nei campi appropriati.
  • Fare clic su “Recupera credenziali”.
  • A questo punto è possibile specificare una nuova password per recuperare l'accesso al proprio account.


N.B. Se l'autenticazione mTAN era abilitata, ora è disabilitata.

Tenere presente che SecureSafe NON può reimpostare la password né inviare un codice di ripristino per l'account. Senza password o codice di ripristino, i dati vengono persi irrimediabilmente. Per tale motivo, è essenziale conservare con cura il codice di ripristino.