Client SecureSafe pour votre ordinateur Windows ou Mac

Le Client SecureSafe vous permet de synchroniser tous vos fichiers et d'accéder tous vos mots de passe SecureSafe.

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Version 2.2.4 (2016-Novembre-24)

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Comment installer le Client SecureSafe:

PC
Mac

Questions fréquemment posées

  • Qu'est-ce que le Client SecureSafe pour Mac et Windows ? Open or Close

    Le client SecureSafe vous permet de synchroniser tous vos fichiers SecureSafe sur votre ordinateur Apple ou Windows local (Mac/PC). Tout devient encore plus simple qu'un jeu d'enfant pour travailler et partager des fichiers qui sont stockés dans votre SecureSafe - pour qu'ils soient synchronisés à tout moment.  


  • Le Client SecureSafe - où est-ce que je peux le télécharger? Open or Close

    Vous pouvez télécharger le Client SecureSafe ici.


  • Comment installer le Client SecureSafe sur PC? Open or Close

    Cette vidéo vous montrera comment installer le Client SecureSafe pour synchroniser les fichiers dans votre SecureSafe en ligne avec votre PC et vice versa. (Vidéo en anglais).

    Vous êtes un utilisateur Mac? Apprenez comment installer le Client SecureSafe sur un Mac ici


  • Comment installer le Client SecureSafe sur Mac? Open or Close

    Cette vidéo vous montrera comment installer le Client SecureSafe pour synchroniser les fichiers dans votre SecureSafe avec votre Mac et vice versa. (Vidéo en anglais).

    Vous êtes un utilisateur Windows? Apprenez comment installer le Client SecureSafe sur un PC ici


  • Je possède déjà une version ancienne du Client SecureSafe. Comment puis-je la mettre à jour ? Open or Close

    Pour mettre à jour votre Client SecureSafe, veuillez procéder comme suit :

    Pour Mac: Allez dans votre dossier des applications, recherchez l'icône SecureSafe et faites-la glisser et déplacer dans votre corbeille. Pour effacer complètement l'ancienne version, videz la corbeille. Maintenant, il vous suffit de suivre le tutoriel pas-à-pas décrit précédemment pour installer la version la plus récente du Client SecureSafe sur votre Mac.

    Pour PC: Allez dans le panneau de configuration de votre ordinateur et choisissez Programmes et fonctionnalités. Recherchez l'icône SecureSafe, cliquez dessus et choisissez « Désinstaller ». Acceptez d'achever la désinstallation du Client SecureSafe. Maintenant, il vous suffit de suivre le tutoriel pas-à-pas décrit précédemment pour installer la version la plus récente du Client SecureSafe sur votre PC.   


  • Le Client SecureSafe ne fonctionne pas. Que dois-je faire? Open or Close

    Les problèmes suivants peuvent être la raison du non-fonctionnement du client SecureSafe sur votre ordinateur:

    • Le client SecureSafe peut s'être arrêté subitement sans le notifier à l'utilisateur, vous-même. Si ceci semble être arrivé, essayez de l'ouvrir à nouveau en double-cliquant sur l'icône SecureSafe dans votre dossier d'applications (Mac) ou dans votre aperçu des programmes (PC), puis réactivez le client en cliquant sur le bouton jaune « Synchroniser tout ».
    • Pour tout autre problème, veuillez-nous faire savoir quel système vous utilisez. Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@securesafe.com.

  • A quelle fréquence le Client SecureSafe va-t-il synchroniser mes fichiers? Open or Close

    Le Client SecureSafe synchronise vos fichiers toutes les 5 minutes. 

    Vous pouvez régler manuellement la fréquence avec laquelle vous souhaitez que le Client SecureSafe synchronise vos fichiers. Pour cela, effectuez les opérations suivantes :

    • Connectez-vous au Client SecureSafe
    • Sélectionnez l'onglet « Paramètres »
    • Configurez manuellement la barre « Fréquence de sync » en fonction de vos besoins  

  • Dans quel dossier puis-je trouver les fichiers synchronisés dans mon ordinateur? Open or Close

    Votre dossier local SecureSafe est facile à distinguer des autres dossiers sur votre ordinateur grâce à l'icône SecureSafe qui apparaît sur chaque dossier synchronisé depuis votre compte.

    Suivez ces étapes pour retrouver votre dossier local SecureSafe:

    • Ouvrir SecureSafe Client.
    • Sélectionner l'onglet "File Safe" et par la suite l'onglet "Synced Folders".
    • Une liste apparaît avec tous les éléments de votre SecureSafe qui sont actuellement configurés pour se synchroniser avec votre PC/Mac.
    • En double-cliquant sur un élément de cette liste, vous êtes immédiatement dirigé vers le dossier local.

  • Comment puis-je configurer la fréquence avec laquelle le Client SecureSafe synchronise mes fichiers ? Open or Close

    Vous pouvez régler manuellement la fréquence avec laquelle vous souhaitez que le Client SecureSafe synchronise vos fichiers. Pour cela, effectuez les opérations suivantes :

    • Connectez-vous au Client SecureSafe
    • Sélectionnez l'onglet « Paramètres »
    • Configurez manuellement la barre « Fréquence de sync » en fonction de vos besoins  

  • Mon dossier local contient des fichiers/dossiers qui ne sont pas synchronisés. Quelle pourrait en être la cause ? Open or Close

    Si vous vous apercevez que certains fichiers ou dossiers présents dans votre dossier local ne sont pas synchronisés avec votre SecureSafe, cela peut être dû à l’un des problèmes suivants :

    Vous avez utilisé un caractère incompatible dans le(s) nom(s) des fichiers ou des dossiers. Vérifiez si l’un des caractères ci-dessous est utilisé dans le nom d’un fichier ou d’un dossier et renommez-les si c’est le cas :

    • / (barre oblique)
    • \ (barre oblique inversée)
    • < (inférieur à)
    • > (supérieur à)
    • : (deux-points)
    • " (guillemet)
    • | (barre verticale ou trait)
    • ? (point d’interrogation)
    • * (astérisque)

    Notez également que les types de fichiers suivants sont ignorés par le Client SecureSafe, ce qui veut dire qu’ils ne seront pas synchronisés avec votre SecureSafe :

    • les fichiers avec un nom qui se commence par ou se termine par un espace ou la touche Tabulateur
    • les fichiers vides (taille de 0 byte)
    • les fichiers et dossiers avec un nom de plus de 128 caractères
    • desktop.ini
    • thumbs.db
    • Thumbs.db
    • .ds_store
    • .miniatures
    • .Articles temporaires
    • .Poubelle
    • .DS_Store
    • .Révisions des documents-V100
    • .fseventd
    • .apdisk
    • .svn
    • .htaccess
    • .securesafe.*
    • .*copie en conflit.*


    En outre, si vous dépassez la limite de stockage prévue pour votre SecureSafe, tous les fichiers que vous ajouterez dans votre dossier SecureSafe local ne seront plus mis en ligne dans votre coffre-fort à partir de ce moment-là. Pour en savoir plus sur les quotas de stockage pour chaque type de compte, cliquez ici.


  • Mes dossiers seront-ils sauvegardés sur mon SecureSafe si je les supprime de mon dossier local? Open or Close

    Tous les changements apportés à votre dossier local SecureSafe (PC/Mac) seront synchronisés en ligne avec votre compte SecureSafe. Toutefois, si vous supprimez par erreur un fichier, vous pouvez le récupérer dans la corbeille en ligne, qui gardera une copie de tous les fichiers supprimés jusqu'à ce que vous choisissiez l'option « Vider la corbeille ».    


  • Comment le double système d'authentification fonctionne avec le Client SecureSafe? Open or Close

    Comme pour vos applications mobiles, le Client SecureSafe utilise DoubleSec pour le système d'authentification à double facteur. Lorsque vous serez invité à saisir vos informations de connexion lors de la première ouverture du client SecureSafe, vous devrez entrer un code de sécurité supplémentaire. Toutefois, après votre première connexion, DoubleSec automatise ce processus pour vous, ce qui signifie que vous devez entrer uniquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe bien que vous ayez activé l'authentification à double facteur.

    
Pour plus d'informations sur DoubleSec, veuillez contacter support@securesafe.com.


  • Prévoyez-vous de sortir un Client SecureSafe pour Linux ? Open or Close

    Actuellement, nous nous concentrons sur les améliorations à apporter au client Mac/PC et pour cette raison nous ne prévoyons pas de sortir bientôt un client Linux. 


  • Comment mes données sont-elles protégées lors du transfert entre SecureSafe et le dossier local? Open or Close

    En plus de la sécurité SSL, vos données sont protégées par une clé de session spécifique lors du transfert entre votre SecureSafe et votre PC/Mac local. Cela garantit que vos données ne soient accessibles à personne d'autre que vous. 


  • Comment puis-je supprimer des dossiers et des sous-dossiers de la liste de dossier de synchronisation ? Open or Close

    Vous décidez des dossiers et des sous-dossiers que vous souhaitez synchroniser entre votre compte en ligne et votre ordinateur et ceux qui ne doivent être stockés que dans votre compte en ligne. Pour supprimer des dossiers que vous avez déjà synchronisés avec votre PC ou votre Mac à partir de votre liste de dossier de synchronisation, suivez les étapes suivantes :

    • Avant toute chose, nous vous recommandons de créer une sauvegarde de la structure du dossier en cours, auquel vous souhaitez apporter des modifications. Il s'agit simplement d'une mesure de sécurité supplémentaire. Vous pouvez supprimer la sauvegarde complète une fois que vous avez adapté avec succès votre liste de dossier de synchronisation et de tous les changements apparaîtront correctement dans votre compte en ligne SecureSafe et sur votre PC/Mac.
    • ÉTAPE 1 : Adaptez votre dossier de SecureSafe local
      • Allez dans le dossier SecureSafe sur votre PC ou votre Mac dans lequel vous souhaitez effectuer des modifications. Gardez bien en tête qu'il doit s'agit d'un dossier correspondant à un onglet de votre compte en ligne SecureSafe, par exemple, le dossier représentant votre « coffre-fort privé » ou l'un de vos Team-Spaces. Dans l'image ci-contre, le dossier local « Private SecureSafe » a été sélectionné.

        FAQs/5 Private SecureSafe in local folder.png
      • Créer deux nouveaux sous-dossiers dans ce dossier. Nous vous suggérons de nommer un dossier « Folders_Synced » et l’autre « Folders_Not_Synced ».
      FAQs/6 Create two new folders locally.png
      • Déplacez tous les sous-dossiers que vous souhaitez synchroniser dans le premier dossier (dans l’exemple le dossier appelé
        « Folders_Synced »).
      • Déplacez tous les sous-dossiers que vous ne souhaitez pas synchroniser dans le second dossier (dans l’exemple le dossier appelé
        « Folders_Not_Synced »).
      FAQs/9 Overview of the new organisation locally.png
      • Vérifiez deux fois que vous avez organisé les dossiers en fonction de vos souhaits.
    • ÉTAPE 2 : Effectuer les changements dans votre client SecureSafe
      • Connectez-vous au Client SecureSafe, choisissez l'onglet « File Safe » et par la suite l'onglet "Synced Folders" puis le dossier que vous venez de modifier. Cliquez sur le bouton « Sync » pour synchroniser ces modifications sur votre compte en ligne.
      FAQs/Sync_2.1.7_FAQ.png
      • Une fois la synchronisation terminée, cliquez sur le signe « moins » en bas de la liste du dossier de synchronisation pour retirer l'élément de votre liste du dossier de synchronisation.
      • Une fenêtre de dialogue apparaît vous demandant si vous souhaitez supprimer l’élément de la liste du dossier de synchronisation. Choisissez « Yes ».
      FAQs/Sync_2.1.7_FAQ_Remove_Folder.png
      • Maintenant, cliquez sur le signe « plus » en bas de la liste du dossier de synchronisation.
      • Dans la fenêtre de dialogue qui apparaît, choisissez le dossier que vous venez d’éditer (dans l’exemple du « Private SecureSafe »). Cliquez ensuite sur « Next ».
      • Une autre fenêtre de dialogue apparaît. Ici, cliquez sur le menu déroulant « Folder in Safe » et choisissez « Select Specific Folder »
      FAQs/Sync_2.1.7_FAQ_Select_Folder.png
      • Attendez une minute qu’une nouvelle boîte de dialogue apparaisse, puis choisissez le sous-dossier que vous avez créé pour les dossiers que vous souhaitez synchroniser (dans l'exemple le dossier appelé "Folders_Synced").
      FAQs/Sync_2.1.7_FAQ_Synced_Folder.png
      • Continuez en cliquant « Select ». Gardez bien en tête que le client SecureSafe le perçoit comme un tout nouveau dossier à synchroniser. Par conséquent, il va créer un nouveau dossier local et un nom unique (voir exemple ci-dessous, le nom du dossier est « Private SecureSafe_2 »). Veuillez ne pas essayer de le modifier pour retrouver le nom d'origine.
      FAQs/Sync_2.1.7_FAQ_Ready_to_sync.png
      • Terminez en sélectionnant « Save ».
      • Une fenêtre de dialogue apparaît pour vous informer que le dossier local « Folders_Synced » n’existe pas. Il vous demande si vous souhaitez le créer. Choisissez « yes ».
      • Vous voyez apparaître maintenant le nouvel élément dans la liste des dossiers synchronisés (dans cette image, son nom est « Private SecureSafe/Folders-Synced »). Cliquez sur « Sync » pour synchroniser son contenu dans votre nouveau dossier local.

        FAQs/Sync_2.1.7_FAQ_Synced.png
      • Ce nouveau dossier et tous ses sous-dossiers seront synchronisés à l'avenir entre votre ordinateur local et votre compte en ligne SecureSafe.
      • L'autre dossier (nommé « Folders_Not_Synced » dans l'exemple) sera conservé uniquement dans votre compte en ligne SecureSafe. NB : Si vous souhaitez ajouter des fichiers à l'avenir, vous devrez vous connecter à votre compte SecureSafe pour les télécharger manuellement.
      • Pour éviter toute confusion, nous vous recommandons vivement de supprimer maintenant l'ancien dossier (qui était utilisé avant que vous procédiez à ces modifications) de votre PC ou Mac, de manière définitive, en le déplaçant par ex. dans la poubelle et en choisissant « Empty trash ».

  • Comment désinstaller le client SecureSafe Client sur un Mac Open or Close
    • Connectez-vous au client SecureSafe depuis votre Mac.
    • Commencez par sélectionner « Sync all » pour vous assurer que toutes les modifications récentes apportées aux fichiers ont bien été synchronisées sur l'application internet SecureSafe (votre compte en ligne).
    • Une fois la synchronisation terminée, sélectionnez l'onglet « File Sync Settings »
    • Cliquez sur chaque élément de la liste, ensuite cliquez sur le bouton « moins » à la fin de la liste pour les retirer (les éléments doivent être retirés un par un)
    • Une fois la liste d'éléments totalement vide, déconnectez-vous du client SecureSafe
    • Procédez en supprimant tous les dossiers qui ont été créés par le client SecureSafe sur votre Mac.
    • Vous êtes désormais prêt(e) à désinstaller le client SecureSafe
    • Pour vous assurer que tous les paramètres du client SecureSafe sont entièrement supprimés, téléchargez gratuitement ici l'outil AppZapper et installez-le : http://www.appzapper.com/ (vous pouvez également utiliser d'autres outils de désinstallation si vous préférez)
    • Une fois AppZapper installé, ouvrez l'outil. A partir de votre dossier d'applications, faites glisser et déposer votre application SecureSafe dans l'outil AppZapper.
    • Cela vous permettra de désinstaller complètement le client SecureSafe en incluant tous les réglages cachés qu'il a réalisés
              

    Si vous souhaitez réinstaller le client SecureSafe, veuillez suivre les instructions suivantes


  • Comment désinstaller le client SecureSafe Client sur un PC Open or Close
    • Connectez-vous au client SecureSafe depuis votre PC.
    • Commencez par sélectionner « Sync all » pour vous assurer que toutes les modifications récentes apportées aux fichiers ont bien été synchronisées sur l'application internet SecureSafe (votre compte en ligne).
    • Une fois la synchronisation terminée, sélectionnez l'onglet « File Sync Settings »
    • Cliquez sur chaque élément de la liste du dossier de synchronisation, ensuite cliquez sur le bouton « moins » à la fin de la liste pour les retirer (les éléments doivent être retirés un par un)
    • Une fois la liste du dossier de synchronisation totalement vide, vous ne synchronisez plus aucune modification apportée à vos fichiers locaux sur l'application internet
    • Quittez le Client SecureSafe (il ne suffit pas que vous vous déconnectiez, vous devez faire un clic droit sur l'icône SecureSafe et choisir
      « Quittez »)
    • Procédez en supprimant tous les dossiers qui ont été créés par le Client SecureSafe sur votre PC.
    • Vous êtes désormais prêt(e) à désinstaller le Client SecureSafe. Pour ce faire, accédez au « Panneau de configuration » de votre PC.
    • De là, sélectionnez « Programmes et fonctionnalités » et recherchez « SecureSafe » dans la liste
    • Une fois que vous avez trouvé le client SecureSafe, faites un clic droit et choisissez « Désinstaller »
    • Acceptez de désinstaller le logiciel et attendez que le processus soit terminé
    • Pour vous assurer que tous les paramètres du Client SecureSafe sont entièrement supprimés de votre ordinateur, allez sur « Cet ordinateur » et sélectionnez votre disque local (C:).
    • De là, rechercher le fichier « com.dswiss.securesafe.db3 » et supprimez-le (voir image ci-dessous) 
       

    FAQs/SecureSafe-Client-Uninstall.png

    • Si vous avez utilisé l'option « Se connecter automatiquement au démarrage de SecureSafe», pour le Client SecureSafe, vos identifiants sont stockés dans le registre. Vous pouvez les supprimer en copiant et en collant le texte suivant dans l'invite de commande et en appuyant sur Entrée : « reg DELETE HKCU\Software\DSwiss\securesafe »

    Si vous souhaitez réinstaller le client SecureSafe, veuillez suivre les instructions suivantes


  • Comment puis-je déplacer un dossier dont je suis en train d'effectuer la synchronisation avec le Client SecureSafe? Open or Close

      Connectez-vous au Client SecureSafe depuis votre ordinateur ou votre Mac.

    • Choisissez l’onglet « File Sync Settings ». Vous y trouver une liste de tous les composants de votre SecureSafe que vous êtes en train de synchroniser entre votre ordinateur/Mac et l'application Web SecureSafe. Par exemple, l'image ci-dessous montre que les dossiers de niveau supérieur « Client Miller », « Internal Collaboration », « Mail In » et « Private SecureSafe » sont synchronisés.

    FAQs/Move_folder_SecureSafe_Client_1.png

      En suivant l'exemple ci-dessus, si vous voulez déplacer le dossier « Client Miller », la meilleure façon de procéder serait d'aller directement à son emplacement actuel sur votre ordinateur/Mac en double-cliquant sur « Client Miller » (voir image ci-dessous).

      FAQs/Move_Folder_SecureSafe_Client_2.png
    •  Maintenant, vous pouvez déplacer le dossier où vous le souhaitez sur votre ordinateur.
      Après avoir déplacé le dossier, il est très important d'instruire manuellement le Client SecureSafe pour savoir où le trouver pour une synchronisation future. Pour ce faire, revenez au Client SecureSafe et assurez-vous d'avoir choisi l'onglet « File Sync Settings ».
      Dans la liste de dossier de synchronisation, choisissez le dossier que vous venez de déplacer vers un nouvel emplacement. Cliquez sur le signe moins (en bas de la liste de dossier de synchronisation) pour le retirer de la liste. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, choisissez « Oui » pour confirmer l'action.
      Cliquez maintenant sur le signe plus pour ajouter à nouveau le même dossier à la liste de synchronisation. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, choisissez le dossier et cliquez sur « Suivant ».
      Puis actualisez le chemin d'accès local pour le dossier de sorte que le Client SecureSafe connaisse son nouvel emplacement (l'image ci-dessous montre où cliquer pour ajuster le chemin).
      FAQs/Move_Folder_SecureSafe_Client_3.png
    •  Une fois que vous avez réglé le chemin local pour correspondre au nouvel emplacement, choisissez « Save ». Une boîte de dialogue s'ouvre vous demandant de créer localement le dossier localement. Choisissez « oui » pour terminer l'action.
      Terminé! Le Client SecureSafe synchronisera à l'avenir votre dossier à partir de son nouvel emplacement.
                  

    Si vous souhaitez déplacer plus d'un dossier vers un nouvel emplacement, vous pouvez le faire en même temps. Il suffit de se rappeler de toujours vous connecter au Client SecureSafe, supprimez le dossier que vous avez ajusté de la liste de dossier de synchronisation et l'ajouter à son nouveau chemin d'accès local pour s'assurer que le client puisse toujours le synchroniser.


  • Comment puis-je renommer un sous-dossier synchronisé ? Open or Close

    Si vous souhaitez renommer un de vos sous-dossiers synchronisés (l'icône SecureSafe n'apparaît pas sur ces dossiers), suivez ces étapes :

    • Sur votre Ordinateur/Mac, commencez par vous déconnecter du client SecureSafe (si vous êtes connectés)
    • Connectez-vous à votre compte en ligne SecureSafe depuis n’importe quel navigateur
    • Identifiez le dossier que vous souhaitez renommer
    • Renommez le dossier directement depuis votre compte en ligne
    • Identifiez maintenant le même dossier sur votre Ordinateur/Mac et renommez-le
    • Vérifiez que les deux dossiers ont été renommés avec exactement le même nom
    • Connectez-vous maintenant au client SecureSafe et il synchronisera les changements effectués

  • Puis-je renommer les dossiers synchronisés directement depuis mon ordinateur/Mac ? Open or Close

    Vous pouvez renommer les dossiers synchronisés directement depuis votre ordinateur/Mac. Cependant, nous recommandons de ne pas renommer les dossiers depuis votre ordinateur/Mac, si :

    • un dossier contient une grande quantité de données
    • un dossier contient une structure de dossiers compliqués

    Si vous souhaitez renommer une sous-dossier (sans icône de SecureSafe) contenant une grande quantité de données ou une structure de dossier compliquée, veuillez suivre ces instructions.

    Remarque : Si un dossier présente une icône de SecureSafe, ne le renommez jamais depuis votre ordinateur/Mac. Il s'agit d’un dossier critique du système et le Client SecureSafe ne sera plus capable de le trouver si vous le modifiez. 


  • Je ne peux pas installer la dernière version du SecureSafe Client en utilisant Windows. Que dois-je faire ? Open or Close

    Ce problème spécifique à Windows ne survient que si vous utilisez une version antérieure du système d’exploitation, telle que Windows 7, 8 ou 8.1. Le problème peut être résolu en installant la mise à jour Windows suivante sur votre ordinateur : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2999226


  • Pourquoi est-ce un problème de renommer un dossier synchronisé directement depuis mon ordinateur/Mac ? Open or Close

    Par exemple, imaginez que vous renommez le dossier « Sales_A » en « Sales_B » directement depuis votre ordinateur/Mac. Le client SecureSafe procédera comme suit :

    • Créez un nouveau dossier vide nommé « Sales_B ».
    • Supprimez tout ce que contient le dossier appelé « Sales_A », y compris les sous-dossiers et les fichiers de votre compte Internet (ils seront toujours conservés sur votre ordinateur/Mac).
    • Téléchargez tous les sous-dossiers avec leur contenu dans le nouveau dossier « Sales_B ».

    Si vous avez renommé un dossier de plus haut niveau avec de nombreux sous-dossiers et fichiers dans la structure de son dossier, le processus de synchronisation complet peut être long. En outre, si vous partagez vos fichiers dans un espace de l’équipe, le processus sera exécuté sur tous les ordinateurs des membres de l’équipe.

    Nous travaillons pour vous fournir une version améliorée du client SecureSafe qui prend en compte ce problème. Actuellement, la meilleure façon de procéder lorsque vous renommez des dossiers, est de suivre ces instructions


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