FAQ

Mon dossier local contient des fichiers/dossiers qui ne sont pas synchronisés. Quelle pourrait en être la cause ?

Questions concernant la synchronisation des fichiers pour PC et Mac

Si vous vous apercevez que certains fichiers ou dossiers présents dans votre dossier local ne sont pas synchronisés avec votre SecureSafe, cela peut être dû à l’un des problèmes suivants :

Vous avez utilisé un caractère incompatible dans le(s) nom(s) des fichiers ou des dossiers. Vérifiez si l’un des caractères ci-dessous est utilisé dans le nom d’un fichier ou d’un dossier et renommez-les si c’est le cas :

  • / (barre oblique)
  • \ (barre oblique inversée)
  • < (inférieur à)
  • > (supérieur à)
  • : (deux-points)
  • " (guillemet)
  • | (barre verticale ou trait)
  • ? (point d’interrogation)
  • * (astérisque)
  • ä, ö, ü

Notez également que les types de fichiers suivants sont ignorés par le Client SecureSafe, ce qui veut dire qu’ils ne seront pas synchronisés avec votre SecureSafe :

  • les fichiers avec un nom qui se commence par ou se termine par un espace ou la touche Tabulateur
  • les fichiers vides (taille de 0 byte)
  • les fichiers et dossiers avec un nom de plus de 128 caractères
  • desktop.ini
  • thumbs.db
  • Thumbs.db
  • .ds_store
  • .miniatures
  • .Articles temporaires
  • .Poubelle
  • .DS_Store
  • .Révisions des documents-V100
  • .fseventd
  • .apdisk
  • .svn
  • .htaccess
  • .securesafe.*
  • .*copie en conflit.*

En outre, si vous dépassez la limite de stockage prévue pour votre SecureSafe, tous les fichiers que vous ajouterez dans votre dossier SecureSafe local ne seront plus mis en ligne dans votre coffre-fort à partir de ce moment-là. Pour en savoir plus sur les quotas de stockage pour chaque type de compte,