FAQ

La connexion Touch ID / Fingerprint Authentication ne fonctionne pas sur mon dispositif, que dois-je faire ?

Questions sur les applications mobiles

Pour les utilisateurs d’iPhone / iPad :
Pour utiliser Touch ID pour se connecter à votre compte SecureSafe, les critères suivants doivent être remplis :

  • Votre dispositif doit avoir un capteur Touch ID (disponible sur iPhone 5S ou les modèles plus récents et iPad Air 2 ou les modèles plus récents).
  • iOS 8 ou un système plus récent doit être installé sur votre appareil.
  • La fonction Touch ID doit être activée pour déverrouiller l’appareil.
  • Touch ID doit être manuellement activé dans l’onglet Paramètre de l'app SecureSafe ou via l’assistant de configuration (à la première connexion).

Pour les utilisateurs de téléphones Android :

Pour utiliser Fingerprint Authentification pour se connecter à votre compte SecureSafe, les critères suivants doivent être remplis :

  • Votre dispositif Android doit avoir un capteur d’empreinte digitale.
  • La connexion Fingerprint Authentication pour SecureSafe est uniquement supporté par les dispositifs avec Android 6.0 (Marshmallow) ou une version plus récente installée.
  • La fonction Fingerprint Authentication doit être activée pour déverrouiller l’appareil.
  • Fingerprint Authentication doit être manuellement activé dans l’onglet Paramètre de l'app SecureSafe ou via l’assistant de configuration (à la première connexion).