FAQ

Qu'est-ce que le code de récupération?

Questions générale

Le code de récupération est un code de 36 chiffres vous permettant de récupérer l’accès à votre compte SecureSafe en cas d’oubli de votre mot de passe ou de votre nom d’utilisateur. Vous pouvez uniquement créer et imprimer le code de récupération depuis votre compte SecureSafe.

Pour imprimer le code de récupération, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Sur l'interface Web :

  1. Connectez-vous à votre compte depuis votre Mac/PC.
  2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin en haut à droite et sélectionnez « Réglages » dans le menu déroulant.
  3. Cliquez sur « Récupération ».
  4. Pour télécharger votre code de récupération, sélectionnez « Afficher PDF ». Sinon, notez-le manuellement.
  5. Ceci fait, cliquez sur « Enregistrer et fermer ».

Nous vous recommandons de conserver votre code de récupération imprimé dans un lieu sûr. Après l’avoir imprimé, nous vous conseillons de supprimer complètement le code de récupération (placez-le dans la corbeille et videz la corbeille).

Pour les appareils iOS/Android :

  1. Connectez-vous à votre compte sur votre appareil iOS/Android.
  2. Allez aux « Réglages ».
  3. Cliquez sur « Code de récupération ».
  4. Notez le code de récupération et conservez-le dans un lieu sûr.