FAQ

J'ai perdu mon téléphone portable après avoir activé l'authentification à double facteur. Que dois-je faire?

Questions générale

Vous devez reconfigurer votre compte à l'aide de votre code de récupération. Pour cela, effectuez les opérations suivantes:

  1. Prenez le PDF que vous avez imprimé avec votre code de récupération.
  2. Allez à l'adresse: securesafe.com/recover
  3. Saisissez le code de récupération à 36 caractères comme demandé.
  4. Cliquez sur "Récupérer les informations".
  5. Vous pourrez alors reconfigurer votre mot de passe et accéder à nouveau à votre compte SecureSafe.

Notez que le système désactive automatiquement l'authentification à double facteur lorsque vous reconfigurez votre compte à l'aide du code de récupération. Vous pouvez réactiver l'authentification à double facteur lorsque vous êtes reconnecté à votre compte SecureSafe.