FAQ

J'ai oublié mon nom d'utilisateur ! Que puis-je faire?

Questions générale

Nous vous recommandons de vous connecter à votre messagerie (le compte lié à l'adresse mail que vous avez utilisée pour créer votre compte SecureSafe). Recherchez "Bienvenue chez SecureSafe" dans vos courriels et vous devriez trouver le courriel de bienvenue que nous vous avons envoyé lors de la création de votre coffre SecureSafe. Il contient votre nom d'utilisateur.

Si vous avez supprimé ce courriel ou que vous ne parvenez pas à le retrouver, nous vous recommandons d'utiliser votre code de récupération pour accéder à nouveau à votre coffre SecureSafe. Le PDF que vous avez imprimé avec le code contient des instructions sur l'utilisation du code de récupération. Suivez ces instructions pour retrouver votre nom d'utilisateur.

Si vous ne disposez ni de votre courriel de bienvenue ni de votre code de récupération, contactez notre équipe d'assistance.