FAQ


Allgemeine Fragen

Wie kann ich mein Konto zurücksetzen, wenn ich mein Passwort vergesse?


Um Ihr Konto zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Halten Sie das Dokument mit Ihrem Wiederherstellungscode bereit.
  2. Gehen Sie auf: securesafe.com/recover.
  3. Geben Sie Ihren 36-stelligen Wiederherstellungscode in die entsprechenden Felder ein.
  4. Klicken Sie auf „Wiederherstellung des Logins“.
  5. Sie können nun ein neues Passwort festlegen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

HINWEIS: Sofern zuvor aktiviert, ist Ihre mTAN Authentifizierung nun deaktiviert.

Bitte beachten Sie, dass es SecureSafe NICHT möglich ist, Ihr Passwort zurückzusetzen oder Ihnen einen Wiederherstellungscode für Ihr Konto zuzusenden. Ohne Ihr Passwort oder Ihren Wiederherstellungscode gehen Ihre Daten unwiederbringlich verloren. Daher ist es wichtig, den Wiederherstellungscode sicher aufzubewahren.

Um Ihr Konto zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Halten Sie das Dokument mit Ihrem Wiederherstellungscode bereit.
  2. Gehen Sie auf: securesafe.com/recover.
  3. Geben Sie Ihren 36-stelligen Wiederherstellungscode in die entsprechenden Felder ein.
  4. Klicken Sie auf „Wiederherstellung des Logins“.
  5. Sie können nun ein neues Passwort festlegen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

HINWEIS: Sofern zuvor aktiviert, ist Ihre mTAN Authentifizierung nun deaktiviert.

Bitte beachten Sie, dass es SecureSafe NICHT möglich ist, Ihr Passwort zurückzusetzen oder Ihnen einen Wiederherstellungscode für Ihr Konto zuzusenden. Ohne Ihr Passwort oder Ihren Wiederherstellungscode gehen Ihre Daten unwiederbringlich verloren. Daher ist es wichtig, den Wiederherstellungscode sicher aufzubewahren.

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