FAQ

Was ist der Wiederherstellungs-Code?

Allgemeine Fragen

Der Wiederherstellungscode ist ein Dokument mit einem 36-stelligen Code, der es Ihnen ermöglicht, auf Ihr Konto zuzugreifen, wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben. Sie können den Wiederherstellungscode nur in Ihrem SecureSafe erstellen.

Es ist äußerst wichtig, dass Sie eine Kopie Ihres Wiederherstellungscodes ausdrucken und an einem sicheren Ort aufbewahren. Ein Bestandteil unserer Sicherheitsmaßnahmen ist, dass SecureSafe KEINERLEI Zugriff auf Ihr Passwort oder Ihren Wiederherstellungscode hat. Daher können wir Ihr Konto NICHT ZURÜCKSETZEN, falls Sie beides verlieren sollten. Ohne den Wiederherstellungscode oder eine gültige Benutzername-Passwort-Kombination gehen Ihre Daten unwiederbringlich verloren.

Sie finden Ihren Wiederherstellungscode, indem Sie die nachstehenden Schritte ausführen:

Im Web-Interface:

  1. Loggen Sie mit Ihrem bevorzugten Browser in Ihren SecureSafe ein.
  2. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der Ecke rechts oben in Ihrem Konto.
  3. Wählen Sie “Einstellungen” im Dropdown-Menü.
  4. Klicken Sie auf Wiederherstellung.
  5. Wählen Sie “PDF anzeigen”, um Ihren Wiederherstellungscode herunterzuladen und auszudrucken.
  6. Klicken Sie anschliessend auf "Speichern und schliessen".

Die Benutzung des Wiederherstellungscodes erfolgt unter: https://www.securesafe.com/recover

Für iOS- / Android-Nutzer:

  1. Loggen Sie sich in Ihre App ein.
  2. Gehen Sie zu "Einstellungen".
  3. Gehen Sie zu "Wiederherstellungscode".
  4. Notieren Sie den Code und bewahren ihn an einem sicheren Ort auf.