L’accesso Touch ID / Fingerprint Authentication non funziona sul mio dispositivo. Cosa posso fare?

Per gli utenti di iPhone/iPad:

Per utilizzare Touch ID per accedere al proprio account SecureSafe, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

  • Il dispositivo deve essere dotato di sensore Touch ID (disponibile su iPhone 5S o modelli successivi e iPad Air 2 o modelli successivi).
  • Sul dispositivo deve essere installato iOS 8 o una versione più recente di iOS.
  • Per sbloccare il dispositivo è necessario attivare l'autenticazione Touch ID/impronta digitale.
  • Touch ID deve essere attivato manualmente nella scheda "Impostazioni" dell'app SecureSafe o tramite l'installazione guidata (durante il primo login).

Per gli utenti di telefoni Android:

Per utilizzare l'autenticazione delle impronte digitali per accedere al proprio account SecureSafe, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

  • Il dispositivo Android deve essere dotato di un sensore di impronte digitali.
  • Il login SecureSafe tramite l'autenticazione delle impronte digitali è supportato solo dai dispositivi con installato Android 6.0 (Marshmallow) o una versione successiva.
  • L'autenticazione delle impronte digitali deve essere attivata per sbloccare il dispositivo.
  • L'autenticazione delle impronte digitali deve essere attivata manualmente nella scheda "Impostazioni" dell'app SecureSafe o tramite la configurazione guidata (durante il primo accesso).