Wie funktioniert SecureSafe?

SecureSafe ist ein hochsicherer Internet-Datensafe für die Ablage Ihrer wichtigen Dokumente und Passwörter. SecureSafe ermöglicht Ihnen zudem zu definieren, wer als Begünstigter Zugriff auf welche dieser Daten erhalten soll, falls Ihnen etwas geschehen sollte. Dies sind die Schritte dazu:

• Sie laden Ihre Dokumente in den SecureSafe Safe (Upload) und geben Ihre wichtigen Benutzernamen/Passwörter ein.
• Sie definieren Begünstigte, also diejenigen Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt Daten und Passworte erhalten sollen.
• Sie weisen den Begünstigten Daten zu: Wer soll welche Dokumente und Passwörter erhalten.
• Sie drucken sich den sogenannten Aktivierungs-Code aus. Dieser Code startet die Datenvererbung.
• Sie definieren eine oder mehrere Vertrauenspersonen, denen Sie den ausgedruckten Aktivierungs-Code übergeben.
• Wichtig: Zur Sicherheit drucken Sie sich den Wiederherstellungs-Code aus. Diesen benötigen Sie, falls Sie je Benutzername/Passwort Ihres SecureSafe Kontos vergessen sollten. (SecureSafe hat keinerlei Zugang zu Daten oder Passwörtern und kann Ihnen ohne diesen Wiederherstellungs-Code nicht weiterhelfen, falls Sie keinen gültigen Login mehr haben).
• Schalten Sie die Datenvererbung ein.

Ist SecureSafe sicher?

SecureSafe legt grössten Wert auf höchste Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten. SecureSafe selbst kann Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt einsehen. Weitere Informationen zu den Sicherheitsmassnahmen hinter SecureSafe finden Sie unter Sicherheit.

Warum ist der SecureSafe PASSWORD SAFE FREE eigentlich kostenlos?

Das Geschäftsmodell von SecureSafe nennt sich "Freemium", also "Free und Premium". Viele Benutzer nutzen SecureSafe kostenlos; ein Teil dieser Personen wünscht jedoch mehr Funktionalitäten, eine Erhöhung der Quota etc. und ist bereit, für einen SecurSafe PRO-Dienst zu bezahlen. SecureSafe lebt also von den Bezahlkunden, bietet aber einen vollumfänglichen hochsicheren Basisdienst kostenlos an, damit mehr Benutzer den Dienst kennenlernen und allenfalls upgraden. Sie können aber auch auf Lebzeiten Benutzer des kostenlosen Dienstes bleiben.

Was ist ein Aktivierungs-Code?

Der Aktivierungs-Code ist ein PDF-Dokument (üblicherweise ausgedruckt auf einem Blatt Papier), welches den 36-stelligen Code enthält. Gibt jemand auf der SecureSafe Homepage diesen Aktivierungs-Code ein, so startet dies den Datenvererbungs-Prozess. (Falls es sich um eine fälschliche Aktivierung handelt, kann der Kontoinhaber die Datenvererbung während der Sperrfrist stoppen).

Was ist ein Aktivierungsberechtigter?

Aktivierungsberechtigte sind Vertrauenspersonen, denen Sie als Kunde einen Aktivierungs-Code übergeben haben. Diese Aktivierungsberechtigten lösen dann, wie von Ihnen gewünscht und instruiert, die Datenvererbung aus, falls Ihnen etwas geschehen sollte. Sie können einen oder mehrere Aktivierungsberechtigte definieren. Die Eingabe eines einzigen Aktivierungs-Codes reicht, um die Datenvererbung zu starten.

Wieviele Aktivierungsberechtigte benötige ich?

Eine oder mehrere Personen. Sie können den Aktivierungs-Code zusätzlich auch Ihrem Testament beilegen. Die Eingabe eines einzigen Aktivierungs-Codes reicht, um die Datenvererbung zu starten.

Was ist die Sperrfrist?

Die Sperrfrist verhindert, dass die Datenvererbung ohne Ihren Willen durchgeführt wird. Wenn eine der Aktivierungsberechtigten den Aktivierungs-Code eingibt, so beginnt die Sperrfrist (z.B. 15 Tage, Dauer durch den Kunden bestimmt). Während dieser Sperrfrist werden Sie von SecureSafe per E-Mail und SMS kontaktiert. Handelt es sich um eine fehlerhafte Aktivierung, so melden Sie sich ganz normal bei Ihrem SecureSafe Konto an und stoppen Sie die Datenvererbung. Wird die Datenvererbung gestoppt, so ist die Vertraulichkeit weiterhin gewährleistet: Keine Daten und Passwörter haben Ihren Datensafe verlassen und keine der Begünstigten wurde benachrichtigt.

Was ist der Wiederherstellungs-Code?

Der Login Wiederherstellungs-Code ermöglicht Ihnen, wenn Sie z.B. Benutzername oder Passwort vergessen haben, sich trotzdem an Ihr Konto anzumelden. Detaillierte Informationen erhalten Sie unter "Fragen zur Wiederherstellung des Kontos".

Muss ich meine Begünstigten informieren, dass Sie in Zukunft von mir Daten erhalten werden?

Nein, Sie müssen die Begünstigten nicht informieren, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt Daten erhalten werden. Sie sollten jedoch regelmässig kontrollieren, dass Sie die korrekten Telefonnummern, E-Mail-Adressen resp. den korrekten Wohnsitz angegeben haben.

Warum muss ich meine Email-Adresse und Telefonnummer eingeben?

SecureSafe verwendet ihre Email-Adresse um:

• Sie im Falle einer Datenvererbung alarmieren zu können.
• Ihnen 1-2 mal pro Jahr einen Update schicken zu können, wenn neue Features publiziert werden

SecureSafe verwendet Ihre Mobil-Telefonnummer um:

• Sie im Falle einer Datenvererbung alarmieren zu können.
• um Ihnen die SMS-Codes (falls Sie diese Authentisierungsmethode gewählt haben) schicken zu können

Ich habe mein Passwort/meinen Benutzernamen vergessen!

Nehmen Sie den Wiederherstellungs-Code zur Hand, welchen Sie beim Eröffnen des SecureSafe Kontos ausgedruckt und sicher hinterlegt haben und folgen Sie den Anweisungen. Hinweis: SecureSafe hat keinerlei Möglichkeiten, Ihre Daten oder Benutzername/Passwort einzusehen. Aus diesem Grund ist es SecureSafe auch absolut unmöglich, Ihnen zu einem Login zu verhelfen, sollten Sie Benutzername oder Passwort resp. SMS vergessen haben. Verwenden Sie darum unbedingt den SecureSafe Wiederherstellungs-Code!

Ich habe mein Passwort/meinen Benutzernamen vergessen und ich besitze keinen Wiederherstellungs-Code!

Sollten Sie sich nicht mehr bei SecureSafe anmelden können, so ist Ihr Wiederherstellungs-Code der absolut einzige Weg, wieder in Ihr Konto zu gelangen. SecureSafe hat keinerlei Möglichkeiten, Ihre Daten oder Benutzername/Passwort einzusehen. Aus diesem Grund ist es SecureSafe auch absolut unmöglich, Ihnen bei fehlenden Login-Daten und fehlendem Wiederherstellungs-Code zu einem Login zu verhelfen. Ihre Daten wären in diesem Falle unwiderruflich verloren!

Wie funktioniert die Anmeldung mit Benutzername/Passwort und zusätzlicher SMS-Nachricht?

SecureSafe bietet neben der üblichen Methode der Authentisierung mittels Benutzername/Passwort eine weitere Variante an, die eine viel höhere Sicherheit bietet: Dabei wird bei der Anmeldung nach der Eingabe von Benutzername und Passwort eine kurze SMS auf Ihr Mobiltelefon gesandt. Diesen Code benötigen Sie dann zusätzlich, um sich anzumelden. Wenn Sie in der Applikation oben rechts "Mein Konto" wählen, können Sie im Tab "Sicherheit" auf diese Variante umschalten. Stellen Sie unbedingt sicher, dass Sie die korrekte Mobiltelefonnummer inkl. Ländervorwahl (z.B. +49) eingegeben haben. Sie könnten sich sonst nicht mehr gültig bei SecureSafe anmelden und würden den Wiederherstellungs-Code benötigen.

Ich erhalte kein SMS auf mein Mobiltelefon und kann mich nicht anmelden!

Wenn Sie kein SMS erhalten, so kann dies mehrere Ursachen haben:

Sie haben ihr Telefon verloren oder haben es nicht bei sich
- Sie haben die normale Anmelde-Variante gewählt ohne zusätzliche SMS-Authentisierung.
- Warten Sie kurze Zeit. Je nach Telefonanbieter und Land kann es teilweise auch etwas länger dauern, bis die SMS empfangen wird.
- Sie befinden sich in einem Gebiet oder einem Raum ohne Mobilfunk-Empfang. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon Empfang hat.
- Sie haben eine inkorrekte Mobiltelefonnummer angegeben.
- Versuchen Sie den Zugang zu einem andern Zeitpunkt oder von einem andern Ort aus erneut.

Wenn Sie sich auch nach mehrmaligem Versuch nicht mehr Einwählen können, so müssen Sie Ihr Konto mit dem Wiederherstellungs-Code zurücksetzen, um wieder Zugriff zu erhalten. Weitere Informationen unter "Fragen zur Wiederherstellung des Kontos".

Ich habe keinen Mobilfunkempfang, wie kann ich mich trotzdem bei meinem Konto anmelden?

Wenn Sie die Variante der Authentisierung mit Benutzername/Passwort und SMS gewählt haben und keinen Mobilfunkempfang haben, so müssen Sie den Zugriff von einem anderen Ort nochmals versuchen oder aber Ihr Konto mit dem Wiederherstellungs-Code zurücksetzen. Weitere Informationen dazu unter "Fragen zur Wiederherstellung des Kontos".

Wie wechsle ich von Benutzername/Passwort auf die Anmeldung mit Benutzername/Passwort/SMS (und wieder zurück)?

In Ihrem SecureSafe Account finden Sie oben rechts die Schaltfläche "Mein Konto". Im Tab "Sicherheit" können Sie auswählen, wie Sie sich anmelden möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Mobiltelefonnummer inkl. Ländervorwahl (z.B. +49) eingegeben haben. Sie könnten sich sonst nicht mehr gültig bei SecureSafe anmelden und würden den Wiederherstellungs-Code benötigen!

Wie kann ich mein Konto löschen?

Konto Besitzer können Ihr eigenes Konto löschen. Dazu loggen Sie sich ein, wählen oben rechts den Knopf "Mein Konto" und wählen den seitlichen Tab "Mein Konto" dort finden Sie den Button "Konto löschen". Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, senden Sie eine Email an support (at) SecureSafe.com und erwähnen im Text, dass sie Ihr Konto gelöscht haben möchten, bitte vergessen sie nicht Ihren Benutzernamen zu erwähnen.

Wie kann ich mein Konto upgraden?

Wenn Sie zum Beispiel von einem Password-Safe Free auf Password-Safe Premium upgraden wollen. So loggen Sie sich via PC/Mac in ihrem heutigen SecureSafe Konto ein und wählen nach dem Login oben rechts "Mein Konto" im erscheinenden Dialog wählen Sie den Tab "Upgrade". Hier können Sie die Upgradewahl definieren SecureSafe wird Sie zum Bezahlsystem weiterleiten wenn Sie den Button "Upgrade" drücken.

Was kann ich tun wenn ich mein Mobil-Phone verlegt habe und mich mit starker Authentisierung anmelden will?

Nehmen sie Ihren "Wiederherstellungscode" und laden Sie im Webb-Bowser auf dem PC/Mac die Seite https://www.securesafe.com/recover. Im erscheinenden Dialog können Sie Ihren Wiederherstellungscode eingeben, nach der korrekten Eingabe wird die 2-Faktor Authentisierung automatisch abschaltet. Sie müssen Sie danach manuell wieder einschalten.

Wie kann ich die Passwörter sortieren?

Sie können die Passwort-Tabelle alphabetisch sortieren in dem sie in den Header(=Name) einer Spalte klicken. Weiter gehende Sortier- und Kategorisierungsmassnahmen werden in kommenden Versionen unterstützt werden. Haben Sie weitere Wünsche? Schreiben sie uns auf support (at) SecureSafe.com.

Wie kann ich existierende Passwörter importieren?

Die Import/Export Funktionalität steht heute nur auf dem Webinterface das Sie über den Browser auf Ihrem PC/Mac nutzen aber noch nicht in der iPhone App zur Verfügung.

Unter dem Menupunkt weitere "Weitere Aktionen" finden Sie "Passwort importieren". Wählen sie diesen Menupunkt an und es erscheint ein Datei-Auswahl-Dialog. Der Inhalt der zuvor ausgewählten Datei wird in der Tabelle "Vorschau" angezeigt. Jede Zeile der Vorschau entspricht einem zu importierenden Passwort-Datensatz. Wählen Sie die passenden Import-Optionen, bis der Inhalt in der Vorschau korrekt angezeigt wird. Ordnen Sie die Vorschau-Spalten bis sie den vorgegebenen Spalten entsprechen. Folgende Datei-Formate werden zur Zeit unterstützt CSV : (Comma Separated Values) Text-Datei mit einem Passwort Eintrag pro Zeile und mit wählbarem Feldtrennzeichen (Komma, Strichpunkt, Tab).

Wie kann ich meine Passwörter exportieren?

Die Import/Export Funktionalität steht heute nur auf dem Webinterface das Sie über den Browser auf Ihrem PC/Mac nutzen aber noch nicht in der iPhone App zur Verfügung.

Unter dem Menupunkt weitere "Weitere Aktionen" finden Sie "Passwort importieren". Wählen sie diesen Menupunkt an und es erscheint ein Auswahl-Dialog. Folgende Datei-Formate werden zur Zeit unterstützt CSV : (Comma Separated Values) Text-Datei mit einem Passwort Eintrag pro Zeile und mit wählbarem Feldtrennzeichen (Komma, Strichpunkt, Tab). Das Feldtrennzeichen und die Encodierung können Sie in diesen Dialog wählen. Das CSV formatierte File können Sie dann zum Beispiel in Ihre Tabellenkalkulations-Software laden.

Wie lade ich ein Dokument von meinem Computer zu SecureSafe (Upload)?

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Upload" und wählen Sie das gewünschte Dokument von Ihrem PC aus. Das Dokument wird verschlüsselt in den SecureSafe Datensafe transferiert. Von dort aus können Sie das Dokument in den richtigen Ordner schieben.

Kann ich mehrere Dokumente gleichzeitig zu SecureSafe laden (Upload)?

Ja. Sie können ganz einfach mehrere Dokumente gleichzeitig auswählen, indem Sie die Strg-Taste (Windows) resp. Befehls-Taste (MacOS) betätigen. Alternativ mit der Umschalt-Taste für Dokumentenbereiche oder Strg-A (Windows) resp. Befehl-A (MacOS) um alle Dokumente innerhalb eines Ordners gleichzeitig auszuwählen.

Wie lade ich einen ganzen Ordner von meinem Computer zu SecureSafe (Upload)?

Ganze Ordner lassen sich wegen einer Einschränkung des Betriebssystems nicht direkt auswählen. Sie können aber den gewünschten Ordner vorher direkt von Ihrem Betriebssystem aus ZIP-komprimieren (ein Dokument mit der Endung .zip generieren) und dann dieses ZIP-Dokument uploaden. Z.B. unter Windows mit der rechten Maustaste/Senden an/ZIP-komprimierten Ordner. Ein weiterer Vorteil der Kompression ist der schnellere Upload. Nach dem Upload können Sie den ZIP-Ordner im SecureSafe Safe entweder so belassen oder ab un-zippen und wieder die ursprüngliche Dokumente-/Ordnerstruktur erstellen. In SecureSafe den ZIP-Ordner markieren, rechte Maustaste/Ordner un-zippen.

Wie hole ich ein Dokument von meinem Safe zu mir auf den Computer (Download)?

Dokument entweder Doppelklicken oder markieren und Schaltfläche "Download" klicken. Wenn Sie ganze Ordner markieren und Downloaden, so wird der gesamte Inhalt automatisch gezippt und als komprimiertes einzelnes Dokument mit der Endung .zip auf Ihren PC heruntergeladen. Dort lässt sich dieses ZIP-Dokument mit einem Doppelklick entpacken.

Wie kann ich mein Konto bei vergessenem Passwort/Benutzernamen wiederherstellen resp. zurücksetzen?

Folgen Sie der Anleitung auf Ihrem auf dem Ausdruck mit Ihrem Wiederherstellungs-Code, welche Sie bei der Kontoeröffnung oder zu einem späteren zeitpunkt ausgedruckt haben. Besuchen Sie die Seite https://www.securesafe.com/recover und geben Sie den 36-Stelligen Code ein. Ihr Konto wird zurückgesetzt und Sie können ein neues Passwort definieren. Beachten Sie, dass das Wiederherstellen eines Kontos ohne Wiederherstellungs-Code unmöglich ist, auch SecureSafe selbst hat keinerlei Möglichkeiten. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie sich Benutzername und Passwort gut merken und den Wiederherstellnugs-Code sicher aufbewahren.

Wieso benötige ich den Wiederherstellungs-Code, ich kann doch einfach Benutzername/Passwort an einem sicheren Ort hinterlegen?

Der Login Wiederherstellungs-Code kann mehr als Benutzername und Passwort zurücksetzen, auch eine allfällige eingeschaltete SMS-Authentisierung wird zurückgesetzt (falls Sie z.B. nicht mehr an Ihre Daten gelangen wegen verlorenem Mobiltelefon).

Muss ich nach dem Wiederherstellen des Kontos einen neuen Wiederherstellungs-Code generieren?

Nein.

Wie löse ich die Datenvererbung aus?

In der SecureSafe Statusanzeige (unten rechts in der SecureSafe Applikation) sehen Sie, ob Ihr Konto richtig konfiguriert ist, damit die Datenvererbung erfolgreich ausgeführt werden kann.

• Wenn es heisst "Datenvererbung ist ausgeschaltet" oder "Achtung!", dann klicken Sie auf diesen Text, damit das Statusfenster erscheint. Arbeiten Sie sich durch das gesamte Statusfenster, bis überall als Status ein grünes Häkchen (OK) erscheint.
• Wenn Sie den Free-Password-Safe von SecureSafe benützen, dann stellen Sie sicher, dass Sie den "Aktivierungs-Code" ausgedruckt neben sich haben. Dann loggen Sie sich aus.
• Gehen Sie, wie auf dem Aktivierungs-Code beschrieben, zur Web-Adresse https://www.securesafe.com/activate. Nun erscheint ein Eingabefeld.
• Geben Sie den 36-stelligen Aktivierungs-Code am Bildschirm ein.
• Die Datenvererbung wird nun gestartet. Als Kontoinhaber werden Sie per E-Mail und SMS informiert, dass die Vererbung aktiviert worden ist. Sie haben nun während der Sperrfrist die Möglichkeit, die Datenvererbung zu stoppen (falls sie irrtümlich erfolgt sein sollte). Wenn Sie nichts unternehmen, so wird die Datenvererbung nach Abwarten Sperrfrist ausgelöst.

Wie kann ich die aktivierte Datenvererbung stoppen?

Sie können eine aktivierte Datenvererbung stoppen, wenn Sie sich nach Erhalt der E-Mail resp. der SMS innerhalb der selbst gewählten Sperrfrist ganz normal bei Ihrem SecureSafe Konto anmelden. Nach dem Login erscheint ein Dialog zur aktivierten Datenvererbung, über den Sie die Aktivierung einfach und sofort stoppen können. Wird die Datenvererbung gestoppt, so ist die Vertraulichkeit weiterhin gewährleistet: Keine Daten und Passwörter haben Ihren Datensafe verlassen und keine der Begünstigten wurden benachrichtigt.

Was passiert mit denjenigen Dokumenten und Passwörtern, die ich niemandem zugewiesen habe?

Dokumente und Passwörter, die niemandem zugewiesen wurden, werden bei der Datenvererbung sicher gelöscht, so wie das der Kontoinhaber gewünscht hatte.

Wo finde ich weitere Informationen zur Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit von DataInheri?

Weitere Informationen zu den Sicherheitsmassnahmen hinter SecureSafe finden Sie unter Technische Sicherheit.